نظرة عامة على العميل
العميل هو موزع لمنتجات التأمين مع خبرة في المعاشات السنوية ذات المؤشر الثابت والمعاشات السنوية الثابتة والتأمين على الحياة والرعاية طويلة الأجل. يشار إليهم باسم منظمة التسويق الميدانية (FMO) أو منظمة التسويق المستقلة (IMO) في الصناعة. تستعين شركات التأمين بمنظمات التسويق الميدانية للترويج لمنتجاتها وخدماتها وتوزيعها.
إنهم يقدمون مجموعة شاملة من الحلول المتخصصة التي تغطي المجالات التجارية، والحياة، والصحة، ومزايا الموظفين، والمزيد لتجهيز الوكلاء للنمو. إنهم يقدمون التدريب المستمر، وصناديق التسويق، وأدوات أتمتة المبيعات، والدعم المخصص لتجهيز المنتجين للعمليات الفعّالة مع تقديم تجارب استشارية عالية للعملاء.
قام العميل بتكوين تطبيقاته في بيئات مادية وافتراضية، وتم استضافتها في إعداد محلي في منطقة غرب الولايات المتحدة. تميز الإعداد بشكل أساسي بنظام تشغيل Windows الذي يدعم تطبيقات الأعمال المهمة وقاعدة بيانات MySQL التي تستضيف بيانات الأعمال الأساسية. ومع نمو أعمال الشركة، خطط العميل لنقل البيئة إلى السحابة، وتحويل البنية الأساسية، وتحديث التكنولوجيا ومجموعة التطبيقات.
تحدي الأعمال
كانت البنية الأساسية المحلية للعميل تعاني من تدهور كبير في الأداء. وكانت تطبيقات الأعمال المهمة تعمل بشكل أبطأ، مما أثر على الكفاءة التشغيلية الإجمالية.
كانت البنية الأساسية أقل مرونة، مما جعل من الصعب التكيف مع احتياجات الأعمال المتغيرة. وكان توسيع موارد البنية الأساسية استجابة لتقلبات الطلب يستغرق وقتًا طويلاً ويكلف الكثير من المال. وكان هذا الافتقار إلى المرونة يقيد قدرة العميل على اغتنام الفرص الجديدة بسرعة.
أصبح الحفاظ على البنية التحتية المحلية مكلفًا حيث كانت دورات تحديث الأجهزة، وترخيص البرامج، وتكاليف التشغيل تضغط على ميزانية تكنولوجيا المعلومات.
أراد العميل تسريع رحلة انتقال السحابة من أجل الاستفادة من قدرات السحابة لتحويل البنية التحتية وبناء نموذج حالة مستقبلي يدعم التوسع التجاري المخطط له.
نهج الحل
تعاون فريق منصة Concierto مع الفريق الفني للعميل لتصميم البنية التحتية الجديدة لـ AWS وصياغة خطة استراتيجية لنقل أحمال العمل من بيئة AWS إلى بيئة AWS.
تم دمج العميل في منصة Concierto، والتي أجرت اكتشافًا وتقييمًا آليًا للمشهد. وباستخدام المنصة، تم إجراء تقييم شامل لجاهزية الهجرة للبيئة الحالية، وتم تحديد الثغرات مثل ترقيات نظام التشغيل المطلوبة.
قدم التقييم تقريرًا شاملاً، بما في ذلك تصميم انتقال نهاية السحابة، وتخطيط الانتقال باستخدام DevOps، ووضع الأمان والتشغيل، وتحليل إجمالي تكلفة الملكية.
وباستخدام بيانات التقييم، تم توظيف تقنيات تعتمد على الذكاء الاصطناعي لإنشاء مجموعات نقل بناءً على التبعيات المحددة للتطبيق. وقد أدى هذا إلى التخطيط الدقيق لموجات الهجرة، بناءً على مجموعات النقل وأهمية التطبيق، لضمان انتقال سلس.
قام Concierto بتكوين منطقة هبوط AWS وأجرى نقل أحمال العمل المحددة. قام Concierto بتنظيم عملية النقل بالكامل، والتي تضمنت حوالي 25 تيرابايت من البيانات باستخدام تطبيقات Windows المختلفة والملفات وخوادم قاعدة بيانات MySQL. تم الانتهاء من النقل، بما في ذلك التحويل النهائي، في 5 أسابيع، تلاها أسبوعان من دعم الرعاية الفائقة.
بعد نجاح عملية الانتقال، تم تنفيذ إدارة البنية الأساسية السحابية لـ AWS (إدارة خدمات تقنية المعلومات، والتصحيح، والمراقبة، وحل المشكلات بشكل استباقي)، والتي تمتد من الدعم من المستوى الأول إلى المستوى الثالث. وقد قامت المنصة بتحسين العمليات الإجمالية بشكل فعال من خلال الاستفادة من قدرات الأتمتة المضمنة في Concierto MANAGE.
فوائد الأعمال
تمكن العميل من تحقيق الفوائد التالية:
مكّن التصميم المحسّن، الذي يتضمن بنية توفر عالية وعملية نسخ احتياطي واسترداد مبسطة، العميل من تحقيق وقت تشغيل متزايد وأداء أفضل إلى جانب البنية التحتية القابلة للتطوير والمرنة، والتي يمكنها استيعاب النمو المستقبلي واحتياجات العمل المتغيرة بسلاسة.
عملت منصة Concierto على تسريع عملية الانتقال ونقل تطبيقاتها وبياناتها إلى منصة AWS بشكل أسرع، مما منحها المرونة للتركيز على أهداف تحويل البنية التحتية الأخرى.
عملت منصة Concierto على ضمان استيفاء متطلبات الأمان والامتثال ذات الصلة أثناء عملية الهجرة.
بفضل ترخيص واحد لمنصة Concierto، تمكن العميل من تحقيق خفض في التكاليف بنسبة 50% تقريبًا من خلال استبدال تراخيص البرامج الحالية لإدارة خدمات تقنية المعلومات والتصحيح والمراقبة. كما تم خفض تكلفة استضافة البنية الأساسية بنسبة 30% تقريبًا.
من خلال قيام Concierto بنقل أحمال العمل إلى AWS وإدارة العمليات الثابتة، يمكن للعميل تبسيط عمليات تكنولوجيا المعلومات الخاصة به، وتحرير الموارد الداخلية للتركيز على أهداف العمل الأساسية.
Request a Demo TODAY!
