Kundenübersicht
Der Kunde vertreibt Versicherungsprodukte mit Expertise in den Bereichen festverzinsliche Indexrenten, festverzinsliche Renten sowie Lebens- und Pflegeversicherungen. In der Branche wird er als Field Marketing Organization (FMO) oder Independent Marketing Organization (IMO) bezeichnet. Versicherungsträger nutzen FMOs zur Bewerbung und zum Vertrieb ihrer Produkte und Dienstleistungen.
Sie bieten eine umfassende Palette spezialisierter Lösungen aus den Bereichen Gewerbe, Leben, Gesundheit, Arbeitnehmerleistungen und mehr, um Agenten für Wachstum zu rüsten. Sie bieten fortlaufende Schulungen, Marketinggelder, Tools zur Vertriebsautomatisierung und engagierten Support, um Produzenten für effiziente Abläufe auszustatten und gleichzeitig ein hochgradig beratendes Kundenerlebnis zu bieten.
Der Kunde hatte seine Anwendungen in physischen und virtuellen Umgebungen konfiguriert und in einem lokalen Setup im Westen der USA gehostet. Das Setup war überwiegend durch das Windows-Betriebssystem für kritische Geschäftsanwendungen und die MySQL-Datenbank für wichtige Geschäftsdaten gekennzeichnet. Mit dem Wachstum des Unternehmens plante der Kunde, die Umgebung in die Cloud zu migrieren, die Infrastruktur zu transformieren und den Technologie- und Anwendungs-Stack zu modernisieren.
Geschäftliche Herausforderungen
Die lokale Infrastruktur des Kunden litt unter erheblichen Leistungseinbußen. Kritische Geschäftsanwendungen liefen langsamer, was die allgemeine Betriebseffizienz beeinträchtigte.
Die Infrastruktur war weniger flexibel, was die Anpassung an veränderte Geschäftsanforderungen erschwerte. Die Skalierung der Infrastrukturressourcen als Reaktion auf Nachfrageschwankungen war zeitaufwändig und kostspielig. Diese mangelnde Flexibilität hinderte den Kunden daran, neue Chancen schnell zu nutzen.
Die Wartung der Infrastruktur vor Ort wurde teuer, da die Hardware-Aktualisierungszyklen, Softwarelizenzen und Betriebskosten das IT-Budget belasteten.
Der Kunde wollte die Cloud-Migration beschleunigen, um die Cloud-Funktionen für die Transformation der Infrastruktur zu nutzen und ein Zukunftsmodell zu erstellen, das die geplante Geschäftsexpansion unterstützt.
Lösungsansatz
Das Concierto-Plattformteam arbeitete mit dem technischen Team des Kunden zusammen, um eine neue AWS-Infrastruktur zu entwerfen und einen strategischen Plan für die Migration von Workloads von der lokalen Umgebung in die AWS-Umgebung zu formulieren.
Der Kunde wurde auf der Concierto-Plattform integriert, die eine automatisierte Landschaftserkennung und -bewertung durchführte. Mithilfe der Plattform wurde eine gründliche Bewertung der Migrationsbereitschaft der bestehenden Umgebung durchgeführt und Lücken, wie z. B. erforderliche Betriebssystem-Upgrades, identifiziert.
Die Bewertung lieferte einen umfassenden Bericht, einschließlich des Cloud-End-Übergangsdesigns, der Übergangsplanung mit DevOps, der Sicherheits- und Betriebshaltung sowie einer TCO-Analyse.
Mithilfe der Bewertungsdaten wurden KI-gestützte Techniken eingesetzt, um Migrationsgruppen basierend auf identifizierten Anwendungsabhängigkeiten zu erstellen. Dies führte zu einer sorgfältigen Planung der Migrationswellen, basierend auf den Migrationsgruppen und der Anwendungskritikalität, um einen nahtlosen Übergang zu gewährleisten.
Concierto konfigurierte die AWS-Landingzone und führte eine Lift-and-Shift-Migration der identifizierten Workloads durch. Concierto orchestrierte den gesamten Migrationsprozess, der ca. 25 TB Daten mit verschiedenen Windows-basierten Anwendungen, Dateien und MySQL-Datenbankservern umfasste. Die Migration, einschließlich der endgültigen Umstellung, war in fünf Wochen abgeschlossen, gefolgt von zwei Wochen Hypercare-Support.
Nach erfolgreicher Migration wurde das AWS Cloud-Infrastrukturmanagement (ITSM, Patching, Monitoring und proaktive Problemlösung) implementiert, das Support von Level 1 bis Level 3 umfasst. Die Plattform optimierte den Gesamtbetrieb effektiv durch die Nutzung der integrierten Automatisierungsfunktionen von Concierto MANAGE.
Geschäftsvorteile
Der Kunde konnte folgende Vorteile realisieren:
Das verbesserte Design, das eine Hochverfügbarkeitsarchitektur und einen optimierten Backup- und Wiederherstellungsprozess umfasst, ermöglichte dem Kunden eine höhere Betriebszeit und bessere Leistung sowie eine skalierbare und flexible Infrastruktur, die sich nahtlos an zukünftiges Wachstum und sich ändernde Geschäftsanforderungen anpassen kann.
Die Concierto-Plattform beschleunigte den Übergangsprozess und migrierte ihre Anwendungen und Daten schneller auf die AWS-Plattform, sodass sie sich flexibel auf andere Ziele der Infrastrukturtransformation konzentrieren konnten.
Die Concierto-Plattform stellte sicher, dass während der Migration relevante Sicherheits- und Compliance-Anforderungen erfüllt wurden.
Mit einer einzigen Lizenz der Concierto-Plattform konnte der Kunde durch den Ersatz vorhandener Softwarelizenzen für ITSM, Patching und Überwachung eine Kostensenkung von ca. 50 % erzielen. Die Kosten für das Infrastruktur-Hosting konnten um ca. 30 % gesenkt werden.
Durch die Migration der Workloads zu AWS und die Verwaltung des Dauerbetriebs durch Concierto konnte der Kunde seinen IT-Betrieb rationalisieren und interne Ressourcen freisetzen, um sich auf die Kerngeschäftsziele zu konzentrieren.