Kundenübersicht
Der Kunde ist ein Vertriebshändler für Versicherungsprodukte mit Erfahrung in den Bereichen festverzinsliche Indexrenten, festverzinsliche Renten sowie Lebens- und Pflegeversicherungen. In der Branche wird er als Field Marketing Organization (FMO) oder Independent Marketing Organization (IMO) bezeichnet. Versicherungsträger nutzen FMOs, um ihre Produkte und Dienstleistungen zu bewerben und zu vertreiben.
Sie bieten eine umfassende Palette spezialisierter Lösungen in den Bereichen Gewerbe, Leben, Gesundheit, Arbeitnehmerleistungen und mehr, um Agenten für Wachstum auszurüsten. Sie bieten fortlaufende Schulungen, Marketingmittel, Tools zur Vertriebsautomatisierung und engagierten Support, um Produzenten für effiziente Abläufe auszurüsten und gleichzeitig hochgradig beratende Kundenerfahrungen zu bieten.
Der Kunde hatte seine Anwendungen in physischen und virtuellen Umgebungen konfiguriert, die in einem On-Premise-Setup in der Region US-West gehostet wurden. Das Setup war hauptsächlich durch das Windows-Betriebssystem gekennzeichnet, das kritische Geschäftsanwendungen unterstützte, und durch eine MySQL-Datenbank, die wichtige Geschäftsdaten hostete. Als das Geschäft des Unternehmens wuchs, plante der Kunde, die Umgebung in die Cloud zu migrieren, die Infrastruktur umzugestalten und den Technologie- und Anwendungsstapel zu modernisieren.
Geschäftliche Herausforderung
Die lokale Infrastruktur des Kunden litt unter erheblichen Leistungseinbußen. Kritische Geschäftsanwendungen liefen langsamer, was die allgemeine Betriebseffizienz beeinträchtigte.
Die Infrastruktur war weniger flexibel, was eine Anpassung an sich ändernde Geschäftsanforderungen erschwerte. Die Skalierung der Infrastrukturressourcen als Reaktion auf Nachfrageschwankungen war zeitaufwändig und kostspielig. Diese mangelnde Flexibilität hinderte den Kunden daran, neue Chancen schnell zu nutzen.
Die Wartung der Infrastruktur vor Ort wurde teuer, da die Hardware-Aktualisierungszyklen, Softwarelizenzen und Betriebskosten das IT-Budget belasteten.
Der Kunde wollte die Migration in die Cloud beschleunigen, um die Infrastruktur mithilfe der Cloud-Funktionen umzuwandeln und ein zukünftiges Modell zu erstellen, das die geplante Geschäftsexpansion unterstützt.
Lösungsansatz
Das Concierto-Plattformteam arbeitete mit dem technischen Team des Kunden an der Entwicklung einer neuen AWS-Infrastruktur und formulierte einen strategischen Plan für die Migration von Workloads von der lokalen in die AWS-Umgebung.
Der Kunde wurde auf der Concierto-Plattform integriert, die eine automatische Landschaftserkennung und -bewertung durchführte. Mithilfe der Plattform wurde eine gründliche Bewertung der Migrationsbereitschaft der vorhandenen Umgebung durchgeführt und Lücken wie erforderliche Betriebssystem-Upgrades identifiziert.
Die Bewertung ergab einen umfassenden Bericht, einschließlich des Cloud-End-Übergangsdesigns, der Übergangsplanung mit DevOps, der Sicherheits- und Betriebshaltung und einer TCO-Analyse.
Unter Verwendung der Bewertungsdaten wurden KI-gesteuerte Techniken eingesetzt, um Verschiebungsgruppen basierend auf identifizierten Anwendungsabhängigkeiten zu erstellen. Dies führte zu einer sorgfältigen Planung der Migrationswellen basierend auf den Verschiebungsgruppen und der Anwendungskritikalität, um einen nahtlosen Übergang zu gewährleisten.
Concierto konfigurierte die AWS-Landingzone und führte eine Lift-and-Shift-Migration der identifizierten Workloads durch. Concierto orchestrierte den gesamten Migrationsprozess, der ca. 25 TB Daten mit verschiedenen Windows-basierten Anwendungen, Dateien und MySQL-Datenbankservern umfasste. Die Migration, einschließlich der endgültigen Umstellung, wurde in 5 Wochen abgeschlossen, gefolgt von 2 Wochen Hypercare-Support.
Nach erfolgreicher Migration wurde das AWS-Cloud-Infrastrukturmanagement (ITSM, Patching, Überwachung und proaktive Problemlösung) implementiert, das L1- bis L3-Support umfasst. Die Plattform optimierte den Gesamtbetrieb effektiv, indem sie die integrierten Automatisierungsfunktionen von Concierto MANAGE nutzte.
Geschäftsvorteile
Der Kunde konnte folgende Vorteile erzielen:
Durch das verbesserte Design mit einer Hochverfügbarkeitsarchitektur und einem optimierten Backup- und Wiederherstellungsprozess konnte der Kunde eine längere Betriebszeit und bessere Leistung sowie eine skalierbare und flexible Infrastruktur erreichen, die sich nahtlos an zukünftiges Wachstum und sich ändernde Geschäftsanforderungen anpassen kann.
Die Concierto-Plattform beschleunigte den Übergangsprozess und migrierte ihre Anwendungen und Daten schneller auf die AWS-Plattform, wodurch sie die Flexibilität hatten, sich auf andere Ziele der Infrastrukturtransformation zu konzentrieren.
Die Concierto-Plattform stellte sicher, dass während der Migration relevante Sicherheits- und Compliance-Anforderungen eingehalten wurden.
Mit einer einzigen Lizenz der Concierto-Plattform konnte der Kunde durch den Ersatz vorhandener Softwarelizenzen für ITSM, Patching und Überwachung eine Kostensenkung von ca. 50 % erzielen. Die Kosten für das Infrastruktur-Hosting konnten um ca. 30 % gesenkt werden.
Durch die Migration der Workloads zu AWS und die Verwaltung des Dauerbetriebs durch Concierto konnte der Kunde seinen IT-Betrieb rationalisieren und interne Ressourcen freisetzen, um sich auf die Kerngeschäftsziele zu konzentrieren.
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