Panoramica del cliente
Il cliente è un distributore di prodotti assicurativi con esperienza in rendite a indice fisso, rendite fisse e assicurazioni sulla vita e sulle cure a lungo termine. Nel settore, viene definito Field Marketing Organization (FMO) o Independent Marketing Organization (IMO). Le compagnie assicurative si avvalgono delle FMO per promuovere e distribuire i propri prodotti e servizi.
Offrono una gamma completa di soluzioni specializzate che spaziano dal ramo commerciale, vita, salute, benefit per i dipendenti e altro ancora, per preparare gli agenti alla crescita. Offrono formazione continua, fondi di marketing, strumenti di automazione delle vendite e supporto dedicato per consentire ai produttori di operare in modo efficiente, offrendo al contempo esperienze di consulenza di alto livello ai clienti.
Il cliente aveva configurato le proprie applicazioni in ambienti fisici e virtuali, ospitate in un ambiente on-premise nella regione degli Stati Uniti occidentali. L'ambiente era caratterizzato principalmente dal sistema operativo Windows a supporto delle applicazioni aziendali critiche e dal database MySQL che ospitava i dati aziendali essenziali. Con la crescita del business, il cliente ha pianificato di migrare l'ambiente verso il cloud, trasformare l'infrastruttura e modernizzare la tecnologia e lo stack applicativo.
Sfide aziendali
L'infrastruttura on-premise del cliente stava subendo un significativo calo delle prestazioni. Le applicazioni aziendali critiche erano più lente, con un impatto negativo sull'efficienza operativa complessiva.
L'infrastruttura era meno flessibile, rendendo difficile l'adattamento alle mutevoli esigenze aziendali. Aumentare le risorse infrastrutturali in risposta alle fluttuazioni della domanda era dispendioso in termini di tempo e denaro. Questa mancanza di flessibilità impediva al cliente di cogliere rapidamente nuove opportunità.
La manutenzione dell'infrastruttura on-premise stava diventando costosa, poiché i cicli di aggiornamento dell'hardware, le licenze software e i costi operativi stavano mettendo a dura prova il budget IT.
Il cliente desiderava accelerare il percorso di migrazione al cloud per sfruttare le capacità del cloud per trasformare l'infrastruttura e creare un modello di stato futuro a supporto dell'espansione aziendale pianificata.
Approccio alla soluzione
Il team della piattaforma Concierto ha collaborato con il team tecnico del cliente per progettare una nuova infrastruttura AWS e formulare un piano strategico per la migrazione dei carichi di lavoro dall'ambiente locale all'ambiente AWS.
Il cliente è stato integrato sulla piattaforma Concierto, che ha eseguito un'analisi e una valutazione automatizzate del panorama. Sfruttando la piattaforma, è stata condotta un'accurata valutazione della prontezza alla migrazione dell'ambiente esistente e sono state identificate lacune, come gli aggiornamenti necessari del sistema operativo.
La valutazione ha fornito un rapporto completo, che includeva la progettazione della transizione verso il cloud, la pianificazione della transizione con DevOps, la sicurezza e la postura operativa e l'analisi del TCO.
Utilizzando i dati di valutazione, sono state impiegate tecniche basate sull'intelligenza artificiale per creare gruppi di migrazione basati sulle dipendenze applicative identificate. Ciò ha portato a una pianificazione meticolosa delle ondate di migrazione, in base ai gruppi di migrazione e alla criticità dell'applicazione, per garantire una transizione fluida.
Concierto ha configurato la landing zone di AWS ed eseguito la migrazione lift-and-shift dei carichi di lavoro identificati. Concierto ha orchestrato l'intero processo di migrazione, che includeva circa 25 TB di dati con varie applicazioni, file e server di database MySQL basati su Windows. La migrazione, incluso il cutover finale, è stata completata in 5 settimane, seguite da 2 settimane di supporto HyperCare.
Dopo la migrazione, abbiamo implementato la gestione dell'infrastruttura cloud AWS (ITSM, patching, monitoraggio e risoluzione proattiva dei problemi), estendendo il supporto da L1 a L3. La piattaforma ha ottimizzato efficacemente le operazioni complessive sfruttando le funzionalità di automazione integrate di Concierto MANAGE.
Vantaggi aziendali
Il cliente ha potuto ottenere i seguenti vantaggi:
Il design migliorato, che incorpora un'architettura ad alta disponibilità e un processo di backup e ripristino semplificato, ha consentito al cliente di ottenere tempi di attività più lunghi e prestazioni migliori, insieme a un'infrastruttura scalabile e flessibile, in grado di adattarsi senza problemi alla crescita futura e alle mutevoli esigenze aziendali.
La piattaforma Concierto ha accelerato il processo di transizione e ha migrato più rapidamente le applicazioni e i dati sulla piattaforma AWS, offrendo loro la flessibilità di concentrarsi su altri obiettivi di trasformazione dell'infrastruttura.
La piattaforma Concierto ha garantito il rispetto dei requisiti di sicurezza e conformità pertinenti durante la migrazione.
Con una singola licenza della piattaforma Concierto, il cliente ha ottenuto una riduzione dei costi di circa il 50%, sostituendo le licenze software esistenti per ITSM, patching e monitoraggio. I costi di hosting dell'infrastruttura sono stati ridotti di circa il 30%.
Grazie alla migrazione dei carichi di lavoro su AWS e alla gestione delle operazioni a regime da parte di Concierto, il cliente ha potuto semplificare le proprie operazioni IT, liberando risorse interne che possono così concentrarsi sugli obiettivi aziendali principali.