Présentation du client
Le client est un distributeur de produits d'assurance spécialisé dans les rentes à indice fixe, les rentes fixes et l'assurance vie et dépendance. Il est qualifié d'organisation marketing terrain (OMT) ou d'organisation marketing indépendante (OMI) dans le secteur. Les compagnies d'assurance font appel à des OMT pour promouvoir et distribuer leurs produits et services.
Ils proposent une gamme complète de solutions spécialisées couvrant les assurances commerciales, vie, santé, avantages sociaux et bien plus encore, afin de préparer les agents à la croissance. Ils proposent des formations continues, des fonds marketing, des outils d'automatisation des ventes et un accompagnement dédié pour permettre aux producteurs d'optimiser leurs opérations tout en offrant une expérience client hautement consultative.
Le client avait configuré ses applications dans des environnements physiques et virtuels, hébergés sur site dans l'Ouest des États-Unis. Cette configuration était principalement caractérisée par un système d'exploitation Windows prenant en charge les applications métier critiques et une base de données MySQL hébergeant les données métier essentielles. Face à la croissance de l'entreprise, le client prévoyait de migrer l'environnement vers le cloud, de transformer l'infrastructure et de moderniser la pile technologique et applicative.
Défis commerciaux
L'infrastructure sur site du client souffrait d'une dégradation significative de ses performances. Les applications métier critiques étaient ralenties, ce qui impactait l'efficacité opérationnelle globale.
L'infrastructure était moins flexible, ce qui compliquait son adaptation à l'évolution des besoins de l'entreprise. L'adaptation des ressources d'infrastructure aux fluctuations de la demande était longue et coûteuse. Ce manque de flexibilité empêchait le client de saisir rapidement de nouvelles opportunités.
La maintenance de l'infrastructure sur site devenait coûteuse, car les cycles de renouvellement du matériel, les licences logicielles et les coûts opérationnels mettaient à rude épreuve le budget informatique.
Le client souhaitait accélérer le parcours de migration vers le cloud afin de tirer parti des capacités du cloud pour transformer l'infrastructure et créer un modèle d'état futur prenant en charge l'expansion commerciale prévue.
Approche de la solution
L'équipe de la plateforme Concierto a collaboré avec l'équipe technique du client pour concevoir une nouvelle infrastructure AWS et a formulé un plan stratégique pour la migration des charges de travail des locaux vers l'environnement AWS.
Le client a été intégré à la plateforme Concierto, qui a procédé à une découverte et une évaluation automatisées de l'environnement. Grâce à cette plateforme, une évaluation approfondie de l'état de préparation à la migration de l'environnement existant a été réalisée et des lacunes, telles que les mises à niveau requises du système d'exploitation, ont été identifiées.
L'évaluation a fourni un rapport complet, comprenant la conception de la transition vers le cloud, la planification de la transition avec DevOps, la posture de sécurité et d'exploitation et l'analyse du coût total de possession.
À partir des données d'évaluation, des techniques d'IA ont été employées pour créer des groupes de migration basés sur les dépendances applicatives identifiées. Cela a permis une planification minutieuse des vagues de migration, en fonction des groupes de migration et de la criticité des applications, afin d'assurer une transition fluide.
Concierto a configuré la zone d'atterrissage AWS et réalisé la migration « lift and shift » des charges de travail identifiées. Concierto a orchestré l'intégralité du processus de migration, qui impliquait environ 25 To de données avec diverses applications Windows, fichiers et serveurs de bases de données MySQL. La migration, y compris la bascule finale, a été réalisée en 5 semaines, suivies de 2 semaines de support Hypercare.
Après une migration réussie, nous avons mis en œuvre la gestion de l'infrastructure cloud AWS (ITSM, correctifs, surveillance et résolution proactive des problèmes), couvrant le support de niveau 1 à 3. La plateforme a optimisé efficacement l'ensemble des opérations grâce aux capacités d'automatisation intégrées de Concierto MANAGE.
Avantages commerciaux
Le client a pu bénéficier des avantages suivants :
La conception améliorée, intégrant une architecture haute disponibilité et un processus de sauvegarde et de récupération rationalisé, a permis au client d'obtenir une disponibilité accrue et de meilleures performances ainsi qu'une infrastructure évolutive et flexible, qui peut s'adapter de manière transparente à la croissance future et aux besoins changeants de l'entreprise.
La plateforme Concierto a accéléré le processus de transition et migré leur application et leurs données vers la plateforme AWS plus rapidement, leur donnant la flexibilité de se concentrer sur d'autres objectifs de transformation de l'infrastructure.
La plateforme Concierto a permis de garantir que les exigences de sécurité et de conformité pertinentes ont été respectées lors de la migration.
Grâce à une licence unique de la plateforme Concierto, le client a réalisé une réduction de coûts d'environ 50 % en remplaçant les licences logicielles existantes pour l'ITSM, la mise à jour corrective et la surveillance. Les coûts d'hébergement de l'infrastructure ont été réduits d'environ 30 %.
Avec Concierto migrant les charges de travail vers AWS et gérant les opérations en régime permanent, le client a pu rationaliser ses opérations informatiques, libérant ainsi des ressources internes pour se concentrer sur les objectifs commerciaux principaux.