Présentation du client
Le client est un distributeur de produits d'assurance spécialisé dans les rentes à indice fixe, les rentes fixes et l'assurance vie et soins de longue durée. Il est appelé organisation de marketing sur le terrain (FMO) ou organisation de marketing indépendante (IMO) dans le secteur. Les compagnies d'assurance utilisent les FMO pour promouvoir et distribuer leurs produits et services.
Ils offrent une gamme complète de solutions spécialisées couvrant les domaines de l'assurance commerciale, de l'assurance-vie, de la santé, des avantages sociaux pour les employés et bien plus encore pour préparer les agents à la croissance. Ils fournissent une formation continue, des fonds de marketing, des outils d'automatisation des ventes et un soutien dédié pour équiper les producteurs pour des opérations efficaces tout en offrant des expériences client hautement consultatives.
Le client avait configuré ses applications dans des environnements physiques et virtuels, hébergés sur site dans la région ouest des États-Unis. La configuration était principalement caractérisée par un système d'exploitation Windows prenant en charge les applications métier critiques et une base de données MySQL hébergeant les données métier essentielles. À mesure que l'activité de l'entreprise se développait, le client prévoyait de migrer l'environnement vers le cloud, de transformer l'infrastructure et de moderniser la pile technologique et applicative.
Défi commercial
L'infrastructure sur site du client souffrait d'une dégradation significative des performances. Les applications métier critiques fonctionnaient plus lentement, ce qui avait un impact sur l'efficacité opérationnelle globale.
L'infrastructure était moins flexible, ce qui rendait difficile l'adaptation aux besoins changeants de l'entreprise. L'augmentation des ressources d'infrastructure en réponse aux fluctuations de la demande était longue et coûteuse. Ce manque de flexibilité empêchait le client de saisir rapidement de nouvelles opportunités.
La maintenance de l'infrastructure sur site devenait coûteuse, car les cycles de renouvellement du matériel, les licences logicielles et les coûts opérationnels mettaient à rude épreuve le budget informatique.
Le client souhaitait accélérer le parcours de migration vers le cloud afin de tirer parti des capacités du cloud pour transformer l'infrastructure et créer un modèle d'état futur prenant en charge l'expansion commerciale prévue.
Approche de la solution
L'équipe de la plateforme Concierto s'est engagée auprès de l'équipe technique du client pour concevoir une nouvelle infrastructure AWS et formuler un plan stratégique pour la migration des charges de travail des locaux vers l'environnement AWS.
Le client a été intégré à la plateforme Concierto, qui a procédé à une découverte et une évaluation automatisées du paysage. En s'appuyant sur la plateforme, une évaluation approfondie de l'état de préparation à la migration de l'environnement existant a été réalisée et des lacunes telles que les mises à niveau requises du système d'exploitation ont été identifiées.
L'évaluation a fourni un rapport complet, comprenant la conception de la transition vers le cloud, la planification de la transition avec DevOps, la posture de sécurité et d'exploitation et l'analyse du coût total de possession.
En utilisant les données d'évaluation, des techniques basées sur l'IA ont été employées pour créer des groupes de migration basés sur les dépendances d'application identifiées. Cela a conduit à une planification méticuleuse des vagues de migration, en fonction des groupes de migration et de la criticité des applications, pour assurer une transition en douceur.
Concierto a configuré la zone d'atterrissage AWS et a effectué la migration lift-and-shift des charges de travail identifiées. Concierto a orchestré l'ensemble du processus de migration, qui comprenait environ 25 To de données avec diverses applications Windows, fichiers et serveurs de base de données MySQL. La migration, y compris la transition finale, a été réalisée en 5 semaines, suivies de 2 semaines de support Hypercare.
Après une migration réussie, la gestion de l'infrastructure cloud AWS (ITSM, correctifs, surveillance et résolution proactive des problèmes) a été mise en œuvre, couvrant le support de niveau 1 à 3. La plateforme a optimisé efficacement les opérations globales en exploitant les capacités d'automatisation intégrées de Concierto MANAGE.
Avantages commerciaux
Le client a pu bénéficier des avantages suivants :
La conception améliorée, intégrant une architecture haute disponibilité et un processus de sauvegarde et de récupération rationalisé, a permis au client d'obtenir une disponibilité accrue et de meilleures performances ainsi qu'une infrastructure évolutive et flexible, qui peut s'adapter de manière transparente à la croissance future et aux besoins changeants de l'entreprise.
La plateforme Concierto a accéléré le processus de transition et a migré plus rapidement leur application et leurs données vers la plateforme AWS, leur donnant la flexibilité de se concentrer sur d'autres objectifs de transformation de l'infrastructure.
La plateforme Concierto a permis de garantir que les exigences de sécurité et de conformité pertinentes ont été respectées lors de la migration.
Avec une seule licence de la plateforme Concierto, le client a pu réduire ses coûts d'environ 50 % en remplaçant les licences logicielles existantes pour l'ITSM, la mise à jour corrective et la surveillance. Le coût d'hébergement de l'infrastructure a été réduit d'environ 30 %.
Avec Concierto migrant les charges de travail vers AWS et gérant les opérations en régime permanent, le client a pu rationaliser ses opérations informatiques, libérant ainsi des ressources internes pour se concentrer sur les objectifs commerciaux fondamentaux.
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