Visão geral do cliente
O cliente é um distribuidor de produtos de seguros com experiência em anuidades de índice fixo, anuidades fixas e seguros de vida e cuidados de longo prazo. No setor, eles são chamados de Organização de Marketing de Campo (FMO) ou Organização de Marketing Independente (IMO). As seguradoras utilizam FMOs para promover e distribuir seus produtos e serviços.
Eles oferecem uma gama completa de soluções especializadas que abrangem benefícios comerciais, de vida, saúde, benefícios para funcionários e muito mais, para equipar os agentes para o crescimento. Oferecem treinamento contínuo, verbas de marketing, ferramentas de automação de vendas e suporte dedicado para equipar os produtores para operações eficientes, ao mesmo tempo em que proporcionam experiências altamente consultivas aos clientes.
O cliente tinha seus aplicativos configurados em ambientes físicos e virtuais, hospedados em uma configuração local na região oeste dos EUA. A configuração era predominantemente caracterizada pelo sistema operacional Windows, que suportava aplicativos de negócios críticos, e pelo banco de dados MySQL, que hospedava dados essenciais para o negócio. À medida que os negócios da empresa cresciam, o cliente planejava migrar o ambiente para a nuvem, transformar a infraestrutura e modernizar a tecnologia e o conjunto de aplicativos.
Desafios de negócios
A infraestrutura local do cliente estava sofrendo uma degradação significativa de desempenho. Aplicativos críticos de negócios estavam mais lentos, impactando a eficiência operacional geral.
A infraestrutura era menos flexível, dificultando a adaptação às mudanças nas necessidades dos negócios. Ampliar os recursos de infraestrutura em resposta às flutuações da demanda era demorado e custoso. Essa inflexibilidade impedia o cliente de aproveitar novas oportunidades rapidamente.
Manter a infraestrutura local estava ficando cara, pois os ciclos de atualização de hardware, licenciamento de software e custos operacionais estavam sobrecarregando o orçamento de TI.
O cliente queria acelerar a jornada de migração para a nuvem a fim de aproveitar os recursos da nuvem para transformar a infraestrutura e construir um modelo de estado futuro que desse suporte à expansão planejada dos negócios.
Abordagem da Solução
A equipe da plataforma Concierto se envolveu com a equipe técnica do cliente para arquitetar uma nova infraestrutura da AWS e formulou um plano estratégico para migrar cargas de trabalho do ambiente local para o ambiente da AWS.
O cliente foi integrado à plataforma Concierto, que realizou uma descoberta e avaliação automatizadas do cenário. Utilizando a plataforma, foi realizada uma avaliação completa da prontidão para migração do ambiente existente, e foram identificadas lacunas, como atualizações necessárias do sistema operacional.
A avaliação forneceu um relatório abrangente, incluindo design de transição de nuvem para nuvem, planejamento de transição com DevOps, postura de segurança e operação e análise de TCO.
Utilizando os dados de avaliação, técnicas baseadas em IA foram empregadas para criar grupos de movimentação com base nas dependências de aplicativos identificadas. Isso levou ao planejamento meticuloso das ondas de migração, com base nos grupos de movimentação e na criticidade do aplicativo, para garantir uma transição tranquila.
A Concierto configurou a landing zone da AWS e realizou a migração lift-and-shift das cargas de trabalho identificadas. A Concierto orquestrou todo o processo de migração, que incluiu cerca de 25 TB de dados com diversos aplicativos, arquivos e servidores de banco de dados MySQL baseados em Windows. A migração, incluindo o cutover final, foi concluída em 5 semanas, seguida por 2 semanas de suporte hypercare.
Após a migração bem-sucedida, implementou o gerenciamento de infraestrutura em nuvem da AWS (ITSM, aplicação de patches, monitoramento e resolução proativa de problemas), abrangendo suporte de nível 1 a nível 3. A plataforma otimizou efetivamente as operações gerais, aproveitando os recursos de automação integrados do Concierto MANAGE.
Benefícios para o negócio
O cliente conseguiu obter os seguintes benefícios:
O design aprimorado, incorporando uma arquitetura de alta disponibilidade e um processo simplificado de backup e recuperação, permitiu que o cliente alcançasse maior tempo de atividade e melhor desempenho, juntamente com uma infraestrutura escalável e flexível, que pode acomodar perfeitamente o crescimento futuro e as necessidades de negócios em constante mudança.
A plataforma Concierto acelerou o processo de transição e migrou seus aplicativos e dados para a plataforma AWS mais rapidamente, dando a eles a flexibilidade para se concentrar em outros objetivos de transformação de infraestrutura.
A plataforma Concierto garantiu que os requisitos relevantes de segurança e conformidade fossem atendidos durante a migração.
Com uma única licença da plataforma Concierto, o cliente obteve uma redução de custos de aproximadamente 50%, substituindo as licenças de software existentes para ITSM, aplicação de patches e monitoramento. Reduziu o custo de hospedagem de infraestrutura em aproximadamente 30%.
Com a Concierto migrando as cargas de trabalho para a AWS e gerenciando as operações em estado estável, o cliente pôde otimizar suas operações de TI, liberando recursos internos para se concentrar nos principais objetivos do negócio.