Visão geral do cliente
O cliente é um distribuidor de produtos de seguros com expertise em Anuidades de Índice Fixo, Anuidades Fixas e Seguro de Vida e Cuidados de Longo Prazo. Eles são chamados de Field Marketing Organization (FMO) ou Independent Marketing Organization (IMO) no setor. As seguradoras utilizam FMOs para promover e distribuir seus produtos e serviços.
Eles oferecem uma gama abrangente de soluções especializadas abrangendo benefícios comerciais, de vida, de saúde, de funcionários e muito mais para equipar os agentes para o crescimento. Eles fornecem treinamento contínuo, fundos de marketing, ferramentas de automação de vendas e suporte dedicado para equipar os produtores para operações eficientes, ao mesmo tempo em que oferecem experiências altamente consultivas aos clientes.
O cliente tinha seus aplicativos configurados em ambientes físicos e virtuais, hospedados em uma configuração local na região oeste dos EUA. A configuração era predominantemente caracterizada pelo sistema operacional Windows dando suporte a aplicativos comerciais críticos e banco de dados MySQL hospedando dados comerciais essenciais. Conforme os negócios da empresa cresciam, o cliente planejava migrar o ambiente para a nuvem, transformar a infraestrutura e modernizar a tecnologia e a pilha de aplicativos.
Desafio de negócios
A infraestrutura local do cliente estava sofrendo de degradação significativa de desempenho. Aplicativos comerciais críticos estavam rodando mais lentamente, impactando a eficiência operacional geral.
A infraestrutura era menos flexível, dificultando a adaptação às necessidades de negócios em mudança. Aumentar os recursos de infraestrutura em resposta às flutuações da demanda era demorado e custoso. Essa inflexibilidade estava restringindo o cliente de aproveitar novas oportunidades rapidamente.
Manter a infraestrutura local estava ficando cara, pois os ciclos de atualização de hardware, licenciamento de software e custos operacionais estavam sobrecarregando o orçamento de TI.
O cliente queria acelerar a jornada de migração para a nuvem para aproveitar os recursos da nuvem para transformar a infraestrutura e construir um modelo de estado futuro que desse suporte à expansão planejada dos negócios.
Abordagem da solução
A equipe da plataforma Concierto se envolveu com a equipe técnica do cliente para arquitetar uma nova infraestrutura da AWS e formulou um plano estratégico para migrar cargas de trabalho do ambiente local para o ambiente da AWS.
O cliente foi integrado à plataforma Concierto, que conduziu uma descoberta e avaliação automatizadas do cenário. Aproveitando a plataforma, uma avaliação completa da prontidão para migração do ambiente existente foi conduzida, e lacunas como atualizações necessárias do sistema operacional foram identificadas.
A avaliação forneceu um relatório abrangente, incluindo design de transição de nuvem para nuvem, planejamento de transição com DevOps, postura de segurança e operação e análise de TCO.
Utilizando os dados de avaliação, técnicas orientadas por IA foram empregadas para criar grupos de movimentação com base em dependências de aplicativos identificadas. Isso levou ao planejamento meticuloso das ondas de migração, com base nos grupos de movimentação e na criticidade do aplicativo, para garantir uma transição perfeita.
A Concierto configurou a landing zone da AWS e realizou a migração lift and shift de cargas de trabalho identificadas. A Concierto orquestrou todo o processo de migração, que incluiu ~ 25 TB de dados com vários aplicativos baseados em Windows, arquivos e servidores de banco de dados MySQL. A migração, incluindo o cutover final, foi concluída em 5 semanas, seguida por 2 semanas de suporte hypercare.
Após a migração bem-sucedida, implementou o gerenciamento de infraestrutura de nuvem da AWS (ITSM, aplicação de patches, monitoramento e resolução proativa de problemas), abrangendo suporte de L1 a L3. A plataforma otimizou efetivamente as operações gerais ao alavancar os recursos de automação integrados do Concierto MANAGE.
Benefícios para o negócio
O cliente conseguiu perceber os seguintes benefícios:
O design aprimorado, incorporando uma arquitetura de alta disponibilidade e um processo simplificado de backup e recuperação, permitiu que o cliente alcançasse maior tempo de atividade e melhor desempenho, juntamente com uma infraestrutura escalável e flexível, que pode acomodar perfeitamente o crescimento futuro e as necessidades comerciais em constante mudança.
A plataforma Concierto acelerou o processo de transição e migrou seus aplicativos e dados para a plataforma AWS mais rapidamente, dando a eles a flexibilidade para se concentrar em outros objetivos de transformação de infraestrutura.
A plataforma Concierto garantiu que os requisitos relevantes de segurança e conformidade fossem atendidos durante a migração.
Com uma única licença da plataforma Concierto, o cliente obteve uma redução de custo de ~50% ao substituir licenças de software existentes para ITSM, patching e monitoramento. Reduziu o custo de hospedagem de infraestrutura em ~30%.
Com a Concierto migrando as cargas de trabalho para a AWS e gerenciando as operações em estado estável, o cliente pôde otimizar suas operações de TI, liberando recursos internos para se concentrar nos principais objetivos do negócio.
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